“走進(jìn)房間就能感受到滿滿的電競風(fēng)，在舒適溫馨的燈光效果下，和小伙伴們一起玩玩游戲，簡直美滋滋。困了有舒服的大床，在這樣的房間玩到天昏地暗，想想就帶感!”90后小張向《中國消費(fèi)者報(bào)》記者提起十一長假期間和三位好友一起去電競酒店“過足游戲癮”的經(jīng)歷，依然很激動。

炙手可熱的游戲行業(yè)近年來頻頻跨界，“電競+影視”“電競+景區(qū)”等衍生品層出不窮，如今“電競+酒店”已成為年輕人的消費(fèi)新寵，電競酒店自身也在經(jīng)歷著飛速迭代，成為酒店業(yè)轉(zhuǎn)型的風(fēng)口。

到電競酒店“開黑”

相信喜歡活躍在互聯(lián)網(wǎng)上的游戲玩家們已經(jīng)注意到了，近幾年游戲與電競行業(yè)的關(guān)注度不斷提高，傳統(tǒng)的網(wǎng)吧甚至設(shè)施相對比較完備的網(wǎng)咖早已不能滿足玩家們的需求，而把電競主題元素和酒店住宿融為一體的電競酒店，日漸受到年輕玩家們的追捧。

浩華管理顧問公司高級顧問楊嘉奕對《中國消費(fèi)者報(bào)》記者表示，一般網(wǎng)吧很難給予酒店房間所具有的私密性，很多人聚在一起玩游戲難免會存在高聲交流的需求，但是擔(dān)心影響到別人，只好自我壓抑，而在酒店房間里，這一點(diǎn)得到了一定程度的釋放。另外，對于厭惡網(wǎng)吧里煙霧繚繞氛圍的人而言，酒店房間無疑是個很好的選擇。

記者在大眾點(diǎn)評北京站搜索“電競酒店”，出現(xiàn)了206個選項(xiàng)，大多價格集中在每晚300-500元之間。“很早就聽說有依托于電子競技而生的新型酒店，既能‘開黑’(指玩游戲時玩家可以語音或者面對面交流)，又能睡覺，還能和小伙伴們交流感情，想想就有些小激動。”在北京西站附近某電競酒店的頁面上，有網(wǎng)友如此留言。

在該酒店的介紹中，除了舒適的居住環(huán)境和燈光氛圍，更詳細(xì)列明了各種配置：曲面屏、顯卡2060、羅技鼠標(biāo)、imbatop鍵盤、16G運(yùn)行內(nèi)存、迪瑞克斯的電競椅……

還有網(wǎng)友留言：“去網(wǎng)吧玩都是煙味而且又吵，周末組織‘戰(zhàn)友’來酒店玩很過癮。配置方面玩《英雄聯(lián)盟》和《絕地求生》都毫無壓力，但電腦里沒有安裝《DOTA2》，讓人有點(diǎn)失望。”

消費(fèi)體驗(yàn)提升

在不少人的印象里，電競酒店不過就是加了床的網(wǎng)咖，品質(zhì)不高。不過，隨著電競酒店越來越受到玩家的認(rèn)可，吸引更多資本進(jìn)入，如今，電競酒店行業(yè)正在經(jīng)歷著飛速迭代。

據(jù)同程研究院預(yù)測，到2023年全國電競酒店的存量將突破2萬家。不久前騰訊發(fā)布了“互娛數(shù)字IP酒店共創(chuàng)合作計(jì)劃”，宣布將攜手萬達(dá)、金茂及香格里拉、雅詩閣、凱悅酒店集團(tuán)，共同打造游戲電競主題酒店。

楊嘉奕向《中國消費(fèi)者報(bào)》記者介紹道，在電競酒店誕生初期，為了將游戲空間最大化，保證“開黑”的熱血青年“玩得開心”，酒店會把睡眠和盥洗空間一并精簡。

消費(fèi)需求的迭代，加劇了電競酒店的升級。首先是空間分區(qū)產(chǎn)生變化，設(shè)計(jì)師會在酒店前臺的基礎(chǔ)上劃分出休閑等待區(qū)。與傳統(tǒng)酒店前臺接待區(qū)不同，電競酒店的前臺區(qū)更強(qiáng)調(diào)社交、休閑屬性。

如今，一些電競品牌酒店開始在“住得滿意”上下功夫，把服務(wù)和環(huán)境當(dāng)成經(jīng)營信條。例如空間設(shè)計(jì)采用Loft上下分層，以盡可能減少游戲打擾，并完善了衛(wèi)浴、娛樂觀影功能，以及開辟落地大窗等，住宿環(huán)境得到大幅提升。如果不看房間里陳設(shè)的電競裝備，被當(dāng)成正常入住的酒店客房也不為過。

萬達(dá)酒店管理公司品牌中心總經(jīng)理葉松告訴《中國消費(fèi)者報(bào)》記者，電競酒店分布比較集中，主要在鄭州、西安、武漢等二線城市或是新一線城市。這些城市的電競酒店數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過被玩家稱為“電競之都”的上海。“從一些電競酒店經(jīng)營者反映的情況來看，這些酒店的入住率并不低，尤其是在周末。”葉松說。

助力酒店業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型

受疫情影響，酒店業(yè)這兩年業(yè)績表現(xiàn)大都不盡如人意，如何尋求新的突破轉(zhuǎn)型，成為業(yè)內(nèi)不得不面對的一個重要課題。對此，騰訊互娛魔方市場總監(jiān)云潔認(rèn)為，打造全場景的電競游戲主題酒店，構(gòu)筑酒店業(yè)新生態(tài)，可以使酒店更年輕、更社交、更未來。

云潔對《中國消費(fèi)者報(bào)》記者表示：“我們希望結(jié)合年輕人的訴求，一方面打通線上線下，將游戲化機(jī)制與思維應(yīng)用融合至酒店場景中，提供更社區(qū)化、社交化的沉浸式互動體驗(yàn);另一方面，通過大數(shù)據(jù)分析，幫助酒店系統(tǒng)做智能化升級，實(shí)現(xiàn)用戶需求分類，再基于數(shù)字技術(shù)，從差異化體驗(yàn)、沉浸感打造等維度去做不同方向的嘗試。”

“要盤活酒店現(xiàn)有的低頻空間，必須基于新的用戶需求與新的技術(shù)不斷迭代和升級內(nèi)容體驗(yàn)。”在云潔看來，酒店擁有成為新式“文化空間”入口的潛力，基于這一屬性，電競酒店可以聯(lián)動餐飲、零售、室內(nèi)樂園等業(yè)態(tài)，為用戶提供更豐富的消費(fèi)場景。

楊嘉奕認(rèn)為，在行業(yè)競爭白熱化的背景下，酒店產(chǎn)品應(yīng)滿足新一代消費(fèi)者需求，打造可持續(xù)性新形態(tài)產(chǎn)品。未來的電競酒店產(chǎn)品應(yīng)具有“多樣、多元、多維”三大特點(diǎn)。“多樣”是指突破原有邊界，除了基礎(chǔ)住宿功能性，還應(yīng)該融合不同產(chǎn)品功能;“多元”是指酒店產(chǎn)品應(yīng)改變重投資、重設(shè)施為主導(dǎo)的傳統(tǒng)模式，通過更多軟性內(nèi)容植入豐富用戶住宿體驗(yàn)，以培養(yǎng)消費(fèi)黏性;“多維”則是希望酒店產(chǎn)品能突破以客房為主的單一收入限制，通過IP內(nèi)容植入帶動更多收入渠道的拓寬。

葉松則從“如何培養(yǎng)客戶消費(fèi)黏性”角度提出自己的見解，他對《中國消費(fèi)者報(bào)》記者表示，多元化的產(chǎn)品、強(qiáng)社區(qū)的運(yùn)營將是未來影響年輕人消費(fèi)決策及復(fù)購率的重要因素。未來電競酒店不僅需要增強(qiáng)房間內(nèi)的電競樂趣，還應(yīng)該在酒店各個體驗(yàn)場景融入社交屬性，真正抓住用戶的心。

關(guān)鍵詞： 消費(fèi)體驗(yàn) 電競酒店 酒店業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型 年輕消費(fèi)者